返品・返金ポリシー

最終更新日: 2024年6月20日

LaserPeckerでは、製品の品質と顧客満足を非常に重視しています。ご購入にご満足いただきたいと考えています。しかし、何らかの理由で完全に満足いただけない場合は、以下の返品および返金ポリシーをご参照ください。

適用範囲

本返品ポリシーの規定は、公式のLaserPecker Globalウェブサイト（以下、LaserPeckerとも呼ぶ）を通じて直接購入された場合にのみ適用されます。

正規販売代理店やその他の販売プラットフォームを通じて購入された商品は、それぞれのポリシーの対象となります。詳細は販売代理店またはプラットフォームにお問い合わせください。

返品期間

返品申請は商品受領から14暦日以内に行うことができます。

返品の発送は返品申請から14暦日以内に行われる必要があります。この期間を過ぎると、事前通知なしに返品申請は自動的にキャンセルされます。

返品可能な商品

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態（未使用、完全な状態、すべてのタグが付いており、元のパッケージに入っていること）でなければなりません。返品到着時に検査が行われます。

特別なケース

破損、欠陥、または誤った商品を受け取った場合：

輸送中に破損、欠陥、または注文と異なる商品を受け取った場合は、指定の14日間返品期間内にカスタマーサービスにご連絡の上、返品または交換の手続きを行ってください。その場合、LaserPeckerはすべての返品および交換の送料を負担します。

商品が14日間の返品期間を過ぎてから有効な保証期間内に欠陥や故障が発生した場合は、保証請求をご利用いただけます。support@laserpecker.com のカスタマーサポートチームにご連絡ください。

不適切な取り扱いによる損傷：

不適切な取り扱いや無断分解および／または故障による損傷がある商品は返品対象外です。そのような場合、返品申請は拒否されます。

ただし、修理サポートについては、support@laserpecker.com のカスタマーサポートチームにご連絡いただけます。

付属品またはパッケージの欠品：

返品を成功させるためには、商品はすべての付属品、可能なギフト、および元のパッケージとともに返却されなければなりません。そうでない場合、返品は拒否されるか、返金額が減額されます。

バンドルオファー：

割引商品を含むバンドルオファーの場合、返品および返金はバンドル全体に対してのみ可能です。バンドルオファーの個別商品を別々に返品することはできません。

素材およびアフターサービス部品：

輸送上の問題により、素材およびアフターサービス部品は返品対象外です。

返品手続き

返品を開始するには、まず当社公式カスタマーサービスに返品申請を送信してください。 support@laserpecker.comメールには以下を含めてください：

元の注文番号と返品する商品の正確な名称；
返品理由の簡単な説明（例：気が変わった等）と明確な証拠（スクリーンショット、写真、動画、該当する場合は操作ログファイルなど）。

カスタマーサービスは返品申請を受け取り次第、2営業日以内に処理し、今後の返品手続きについてご連絡いたします。

返品申請が確認・承認され次第、商品は元の梱包でお送りいただくようお願いいたします。返品先住所はカスタマーサービスよりご案内いたします。

返品品が当社センターに到着次第、品質管理検査を行います。返品商品を確実に受領できるよう、当社と連絡を取り合い、メールを定期的にご確認ください。

梱包および発送に関する注意事項：

返品はすべて当社カスタマーサービスによる事前の確認と検査が必要です。無断返品は拒否される場合があります。また、返品商品の紛失に対して責任を負う可能性があります。
返品はすべて当社カスタマーサービスが指定する返品先住所に送付してください。そうでない場合、返品商品の紛失に対して責任を負う可能性があります。
輸送中の損傷を避けるため、返品されるすべての商品は元の箱および元の梱包材に入れてください。商品を受け取った際の箱と梱包材を再利用してください。
商品を返品される場合は、追跡可能な配送方法を選択し、有効な追跡番号を必ずご提供ください。配送状況を注意深くご確認ください。LaserPeckerは外部配送業者による紛失した荷物の責任を負いかねます。

返品先住所

13135 Central Ave, Chino, CA,91710 US

返金

返金期間：

返品された商品を受け取り検査した後、7営業日以内に返金処理が行われます。

銀行はその後、返金手続きの残りを完了します。金額が元の支払い口座に返金されるまでに最大7日かかる場合があります。

返金額：

不良品でない商品の返品にはサービス料および返送料が発生します。サービス料の金額は下表をご参照ください。

荷物の状況	商品カテゴリー	サービス料*
未開封	機械	5%
未開封	アクセサリー	5%
開封済み、未使用	機械	15%
開封済み、未使用	アクセサリー	20%
開封済み、使用済み	機械	30%
開封済み、使用済み	アクセサリー	20%

返金額およびアカウントに関する注意事項

PayPalおよびクレジットカード発行会社は一定の銀行手数料を請求することがあり、最終的に受け取る金額に影響を与える場合があります。
現在、返金は購入に使用された元の支払いアカウントにのみ行えます。別のアカウントに振替を希望される場合は、直接ご利用の銀行にお問い合わせください。

注文キャンセル

当社はご注文を迅速かつ効率的に処理・配送するよう努めています。注文をキャンセルしたい場合は、ご注文後2時間以内にご連絡ください。2時間を超えた場合は：

在庫商品はすでに内部処理中、配送業者への引き渡し済み、または輸送中の場合があり、その場合はキャンセルできません。
予約注文の商品について、発送前に他の理由で予約をキャンセルしたい場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。できる限り対応いたします。

キャンセル失敗に関する注意事項

注文のキャンセルが間に合わない場合は、荷物を受け取ったらすぐにカスタマーサービスに連絡し、返品および返金の手続きを開始してください。
紛争やチャージバックを申請しないでください。そのような行為はクレジットカード発行会社による審査を長引かせ、返金処理が最大90日間遅延する可能性があります。
関税を支払わない、または受取拒否をしないでください。そのような行為は、荷物の返送、破棄、紛失の原因となる可能性があります。その場合、発生した関税、送料、その他の費用は返金総額から差し引かれます。

改訂

本ポリシーはいつでも更新されることがあります。上部の「最終更新日」は有効日を示しています。更新後も当社のサービスを継続してご利用いただくことで、新しいポリシーに同意したものとみなされます。

**LaserPeckerは本ポリシーの解釈権を有します。