店舗で消費者を引き留めるために、ランコムはこの戦略を採用しました

オフラインの小売環境では、対面でのやり取りが契約を成立させる最も効果的な方法の一つであり、消費者を店舗に留めることが不可欠です。ランコムは無料のレーザー刻印サービスを提供することでこれを成功させ、素晴らしい成果を上げました。

背景

ランコムは現在、フィリピン市場で課題に直面しています。かつてはオフラインチャネルを支配するために実店舗を開設する戦略が効果的でしたが、今ではその効果が薄れています。電子商取引とオンラインショッピングの台頭により、実店舗への来店客数を増やすことがますます難しくなっています。

高品質な製品を提供するだけでは不十分であることを認識しているランコムは、顧客のロイヤルティを育むために、記憶に残る店内体験を創出する重要性を理解しています。これを念頭に置き、ランコムは変化し続ける小売環境の中で顧客とのエンゲージメントを深めることを目指しています。

顧客を維持するために、ランコムは無料のレーザー彫刻サービスを提供することが効果的なアプローチであると考えています。しかし、どのレーザー彫刻機を使用するか選定する際には、いくつかの重要な考慮事項に対処する必要があります。

素材の多様性：ランコムのベストセラー製品は主に化粧品と香水で構成されており、ガラス、プラスチック、ステンレス鋼など多様なパッケージ素材を特徴としています。これにより、レーザー彫刻機は様々な素材に効率的に彫刻できる能力が求められます。
円筒形彫刻と精度：ランコムの製品の多くは曲面を特徴としており、円筒形彫刻はレーザー彫刻機選定時の重要な考慮点です。曲面彫刻時に精度と優雅さを維持することは、ランコムのブランドアイデンティティに沿うために不可欠です。
店頭彫刻：対面でのやり取りは契約を成立させる最も効果的な方法の一つです。消費者が会話に長く関わるほど、購入の可能性は高まります。つまり、彫刻は店内で行う必要があります。長い待ち時間は購入プロセスを遅延させ、ネガティブな購買体験を招きます。

ランコムとLaserPecker

徹底的な調査と製品評価の結果、ランコムは店内彫刻のニーズに最適なソリューションとしてLaserPeckerを特定しました。LP2は以下の点で際立っていました：

多素材対応：5W 450nm青色ダイオードレーザーを搭載したLP2は、ステンレス鋼、ガラス、プラスチックなど様々な素材の表面に効果的に彫刻でき、幅広い化粧品パッケージに最適です。
0.05mmの精度を持つ電動ローラー：LP2は電動ローラーと組み合わせて円筒形の物体に彫刻が可能で、0.05mmの彫刻精度を達成します。これにより、高品質で正確な彫刻結果が保証され、ランコムのブランドイメージに完璧に合致します。
初心者向けハンドヘルド彫刻機：LP2はコンパクトでありながら強力なハンドヘルドデザインを特徴とし、最大600mm/sの彫刻速度を実現しています。これにより、ランコムは顧客との交流を維持しつつ待ち時間を最小限に抑え、顧客を店内に留めることに成功しています。

レーザー彫刻戦略を導入することで、ランコムは顧客の店内滞在時間を成功裏に延長し、販売スタッフが会話を交わす機会を増やしました。このアプローチにより、顧客一人当たりの平均取引額が増加し、平均販売価格が15％上昇しました。

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レーザー彫刻戦略を導入することで、ランコムは顧客の店内滞在時間を延長し、販売スタッフが会話を交わす機会を増やしました。