Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. Juni 2024

Bei LaserPecker legen wir großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte unsere unten aufgeführte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zielfernrohr

Die Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über die offizielle LaserPecker Global Website getätigt wurden (nachfolgend auch als LaserPecker bezeichnet).

Produkte, die über autorisierte Wiederverkäufer oder andere Verkaufsplattformen erworben wurden, unterliegen deren jeweiligen Richtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Wiederverkäufer oder die Plattform.

Rückgabefrist

Ein Rückgabeantrag kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Einreichung des Rückgabeantrags erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Rückgabeantrag automatisch ohne vorherige Benachrichtigung storniert.

Rückgabefähige Artikel

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen sich die Produkte im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (unbenutzt, vollständig, mit allen Anhängern versehen und in der Originalverpackung). Bei Ankunft wird die Rücksendung überprüft.

Besondere Fälle

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten:

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb der angegebenen 14-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu arrangieren. In solchen Fällen übernimmt LaserPecker alle Rückgabe- und Ersatzversandkosten.

Wenn das Produkt nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist, aber innerhalb der gültigen Garantiezeit, Mängel oder Fehlfunktionen aufweist, können Sie unseren Garantieanspruch nutzen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@laserpecker.com.

Schäden durch unsachgemäße Handhabung:

Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung oder unbefugte Demontage und/oder Fehlfunktionen beschädigt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. In solchen Fällen wird der Rückgabeantrag abgelehnt.

Sie können sich jedoch an unser Kundensupport-Team unter support@laserpecker.com wenden, um Reparaturunterstützung zu erhalten.

Fehlende Zubehörteile oder Verpackung:

Für eine erfolgreiche Rücksendung muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör, möglichen Geschenken und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt oder eine reduzierte Rückerstattung vorgenommen.

Bundle-Angebote:

Bei Bundle-Angeboten mit rabattierten Produkten sind Rücksendungen und Rückerstattungen nur für das gesamte Bundle möglich. Es ist nicht erlaubt, einzelne Produkte aus einem Bundle-Angebot separat zurückzusenden.

Materialien und After-Sales-Teile:

Aufgrund von Transportproblemen sind Materialien und After-Sales-Teile von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte zuerst Ihre Rücksendeanfrage an unseren offiziellen Kundenservice unter support@laserpecker.com. Die E-Mail muss enthalten:

Die ursprüngliche Bestellnummer und der genaue Name der zurückzusendenden Produkte;
Ein kurzer Rücksendegrund, wie z. B. Meinungsänderung, zusammen mit klaren Nachweisen (z. B. Screenshots, Fotos oder Videos und gegebenenfalls Protokolldateien der Bedienung).

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und wird Sie kontaktieren, um den weiteren Rücksendeprozess zu besprechen, sobald Ihr Rücksendeantrag eingegangen ist.

Sobald der Rücksendeantrag bestätigt und genehmigt wurde, bitten wir Sie, die Produkte in der Originalverpackung zu senden. Die entsprechende Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Nach Ankunft der Rücksendung in unserem Zentrum wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt. Bitte bleiben Sie mit uns in Kontakt und überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails, um sicherzustellen, dass wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben.

Hinweise zur Verpackung und zum Versand:

Jede Rücksendung muss zuerst von unserem Kundenservice bestätigt und geprüft werden. Unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden. Sie könnten auch für den Verlust der zurückgesendeten Produkte haftbar gemacht werden.
Jede Rücksendung muss an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Andernfalls können Sie für den Verlust der zurückgesendeten Produkte haftbar gemacht werden.
Um Transportschäden zu vermeiden, müssen alle zurückgesendeten Produkte in der Originalverpackung und mit den originalen Verpackungsmaterialien verpackt sein. Bitte verwenden Sie die Box und Verpackungsmaterialien, in denen Sie die Ware erhalten haben, erneut.
Wenn Sie die Produkte zurücksenden, wählen Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode und stellen Sie uns eine gültige Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Bitte überwachen Sie den Versandstatus genau, da LaserPecker nicht für verlorene Pakete verantwortlich ist, die über externe Versanddienstleister gesendet werden.

Rücksendeadresse

13135 Central Ave, Chino, CA,91710 US

Rückerstattung

Rückerstattungszeitraum：

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte bearbeitet.

Die Bank führt dann den Rest des Rückerstattungsprozesses durch. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückgebucht wird.

Rückerstattungsbetrag：

Für die Rücksendung von nicht defekten Produkten fallen eine Servicegebühr und Rücksendekosten an. Bitte entnehmen Sie die Servicegebühren der untenstehenden Tabelle.

Paketstatus	Produktkategorie	Servicegebühr*
Ungeöffnet	Maschine	5%
Ungeöffnet	Zubehör	5%
Geöffnet, unbenutzt	Maschine	15%
Geöffnet, unbenutzt	Zubehör	20%
Geöffnet, benutzt	Maschine	30%
Geöffnet, benutzt	Zubehör	20%

Hinweise zum Rückerstattungsbetrag und Konto

PayPal und Kreditkartenaussteller erheben bestimmte Bankgebühren, die den endgültigen Betrag, den Sie erhalten, beeinflussen können.
Derzeit können wir Rückerstattungen nur auf das ursprüngliche für den Kauf verwendete Zahlungskonto ausstellen. Wenn Sie den Betrag auf ein anderes Konto umleiten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank für weitere Informationen.

Bestellstornierung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen effizient und zügig zu bearbeiten und zu liefern. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, um eine Stornierung zu arrangieren. Wenn Ihre Bestellung die 2-Stunden-Frist überschreitet:

Vorrätige Artikel befinden sich möglicherweise bereits in der internen Bearbeitung, wurden an einen Versanddienstleister übergeben oder sind auf dem Transportweg und können daher nicht mehr storniert werden.
Bei Vorbestellungen, wenn Sie Ihre Vorbestellung aus anderen Gründen vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Hinweise zur fehlgeschlagenen Stornierung

Wenn es zu spät ist, Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte sofort nach Erhalt des Pakets unseren Kundenservice, um eine Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage einzuleiten.
Bitte reichen Sie keinen Streitfall oder Rückbuchung ein. Solche Maßnahmen können zu einer verlängerten Prüfung durch den Kreditkartenaussteller führen und den Rückerstattungsprozess um bis zu 90 Tage verzögern.
Bitte vermeiden Sie es, das Paket abzulehnen, indem Sie keine Zollgebühren zahlen oder die Annahme verweigern. Solche Handlungen können dazu führen, dass das Paket zurückgeschickt, zerstört oder verloren geht. In solchen Fällen werden alle angefallenen Zoll-, Versand- und sonstigen Gebühren vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Änderung

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Das oben angegebene Datum "Zuletzt aktualisiert" zeigt das Inkrafttreten an. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Aktualisierung bedeutet, dass Sie die neue Richtlinie akzeptieren.

**LaserPecker behält sich das Recht vor, diese Richtlinie auszulegen.