Pour les clients qui ont acheté des produits LaserPecker directement sur nos sites Web officiels : www.laserpecker.net et www.laserpecker.com, nous offrons une garantie d'un an. Si le produit ne fonctionne pas correctement ou est défectueux à la réception, vous pouvez nous contacter via : service@laserpecker.com pour demander un service de garantie.

1) Le produit est directement acheté sur les sites Web officiels mentionnés ci-dessus, et le client peut nous fournir un numéro de commande valide et/ou un compte de messagerie d'enregistrement pertinent.

2) Le produit est toujours sous garantie d'un an (à compter de la date de réception du colis).

3) Après avoir contacté notre service client : service@laserpecker.com et/ou équipe d'assistance technique : support@laserpecker.com, ou par d'autres canaux officiels, notre personnel a confirmé que le problème ne peut pas être résolu par des guides techniques à distance.

Notre politique de remplacement est valable 60 jours (à compter de la date de réception du colis).

1) Dans les 7 jours suivant la réception du produit, si vous constatez que l'emballage extérieur ou intérieur est endommagé, qu'il manque quelque chose, que le produit est endommagé ou qu'il est défectueux, vous pouvez nous contacter pour demander un remplacement. Une fois vérifié, nous traiterons le remplacement pour vous.

Les frais d'expédition de retour et de renvoi du nouveau produit seront couverts par nous.

Remarque :

Comme nous ne pouvons actuellement pas fournir d'étiquette d'expédition de retour, les clients doivent d'abord payer les frais d'expédition et nous fournir le reçu. Nous vous transférerons les frais d'expédition lorsque le colis retourné sera reçu et vérifié.

2) Au-delà de 7 jours mais dans les 60 jours suivant la réception du produit, si le produit ne fonctionne pas correctement après une période d'utilisation et qu'il n'est pas causé par des causes humaines, vous pouvez nous contacter pour demander un remplacement. Une fois vérifié, nous traiterons le remplacement pour vous.

Les frais d'expédition pour le retour doivent être couverts par le client, tandis que les frais d'expédition pour le renvoi du nouveau produit seront couverts par nous.

Au-delà de 60 jours à compter de la réception du produit, si le produit ne fonctionne pas correctement, vous ne pouvez pas demander de remplacement, mais vous pouvez demander une maintenance ou une réparation.

Procédure de remplacement

①Soumettre une demande→②LP fournit une adresse de retour→③Vous retournez le produit et fournissez son numéro de suivi→④LP reçoit le colis et le vérifie→⑤ LP envoie un nouveau produit et fournit son numéro de suivi → ⑥Vous recevez le nouveau produit[_0127_5_3 ]

Dans le cadre de la garantie d'un an, si le produit ne fonctionne pas correctement et nécessite un entretien ou une réparation, vous pouvez nous contacter pour répondre à votre demande.

Dans les 7 jours suivant la réception du produit, si vous demandez un service de maintenance, les frais d'expédition de retour et de renvoi du produit et les frais de réparation seront couverts par nous.

2) Au-delà de 7 jours mais dans l'année suivant la réception du produit, si vous demandez un service de maintenance, les frais d'expédition de retour du produit doivent être couverts par le client, tandis que nous couvrirons les frais de réparation et les frais d'expédition de renvoyer le produit.

3) Procédures d'entretien :

①Soumettre une demande→②LP fournit une adresse de retour→③Vous renvoyez le produit et fournissez son numéro de suivi→④LP reçoit le produit et corrige le(s) problème(s)→⑤ LP envoie le produit et fournit son numéro de suivi→ ⑥ Vous recevez le produit

Remarque : Habituellement, nous'renvoyons le produit à votre adresse de livraison, donc si vous avez changé d'adresse pendant le processus de maintenance du produit, veuillez nous fournir la nouvelle adresse avant d'envoyer le produit.

1) Le produit n'est pas acheté sur nos sites officiels :laserpecker.netet www.laserpecker.com, mais auprès d'un distributeur ou d'un utilisateur individuel.[_0127_5_3 ]

2)La garantie d'un an du produit a expiré, mais le client n'a pas encore acheté le "service d'extension de garantie".

3) Le client ne retourne pas ou refuse de retourner le produit ou retourne le produit à la mauvaise adresse.

4)La raison pour laquelle le service de garantie du sommet client est le problème de qualité du produit. Cependant, lorsque nous recevons le produit retourné, nous constatons qu'il est endommagé en raison d'une mauvaise opération du client.

5) Le défaut n'est pas causé par une erreur de production ou le produit lui-même mais par le client, comme une mauvaise opération du client, etc.

6) Sans l'autorisation ou la confirmation de LaserPecker, le client démonte le produit pour le vérifier ou le réparer, ce qui endommage le produit.

7) Le client utilise un logiciel sous licence illégale, non standard ou non divulgué, qui endommage le produit.

8) Le client utilise des accessoires tiers non fiables ou incompatibles, qui ont causé des dommages au produit.

9) Produits qui fonctionnent correctement.

10) Autres situations où le client ne peut pas prouver que le défaut n'est pas causé par le produit lui-même.