garantie

Pecker laser garantie

POLITIQUES DE SERVICE APRÈS-VENTE

Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux conformément aux lois et dispositions de votre pays ou région. Les termes spécifiés dans cette garantie doivent être exécutés dans la mesure permise par les lois de votre pays ou région.

  1. Garantie limitée

Comment obtenir un service de garantie limitée Si le produit ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie, envoyez-nous un e-mail à Support@LaserPecker.com pour le service après-vente. Votre e-mail doit inclure un numéro de bon de commande valide ou toute preuve d'achat.

Traitement après-vente

 

LaserPecker essaiera d'analyser et de résoudre votre problème grâce à une assistance à distance, comme le courrier électronique et le chat vidéo en ligne. Si le problème ne peut pas être résolu par communication à distance, vous devrez peut-être envoyer le produit au centre de réparation local de LaserPecker ou contacter un technicien local pour un service de réparation à domicile. Si le problème survient pendant la période de garantie, LaserPecker réparera le produit et fournira un service après-vente gratuit.

Traitement après-vente

 

Cette garantie ne s'applique pas aux

  • produits ou pièces dont la garantie a expiré ;
  • produits achetés via des canaux non autorisés par LaserPecker, ou produits revendus par d'autres acheteurs ;
  • la décoloration, l'usure et la consommation normales qui se produisent lors de l'utilisation du produit ;
  • la panne ou les dommages sont causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects ou inappropriés, y compris une mauvaise manipulation, une utilisation du produit non conforme à l'usage raisonnablement prévu, un branchement ou un débranchement incorrect d'appareils externes, des chutes ou un accident externe inapproprié ; contact ou exposition à des températures inappropriées, solvants, acides, alcalis, intrusion d'eau, etc., infestation d'insectes ou de rongeurs ou intrusion de corps étrangers entraînant la rupture, la poussière, l'endommagement du produit ou des pièces (telles que le boîtier, les composants, câblage, etc.);
  • défaillance ou dommage causé par l'installation, la réparation, la modification, l'ajout ou le retrait par une agence ou un personnel non autorisé par LaserPecker ;
  • les dommages causés par une modification, un démontage ou un retrait non autorisés du boîtier, ou des dommages dus au non-respect du manuel ou des instructions officiels ;
  • produits ou pièces dont les informations d'identification d'origine ont été modifiées, altérées ou supprimées ;
  • produits ou pièces dont vous ne pouvez pas fournir un reçu valide ou tout autre document pouvant prouver l'état de la garantie ;
  • défaillance ou dommage causé par l'utilisation d'un logiciel illégalement autorisé, non standard ou non accessible au public ;
  • les dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité dus à l'utilisation de pièces tierces non autorisées ;
  • défaillance ou dommage causé par une infection virale, des attaques de pirates ou d'autres infractions malveillantes ;
  • défaillance ou dommage causé par un cas de force majeure ou un accident ;
  • les dommages survenus lors de son retour pour réparation ;
  • autre défaillance ou dommage non causé par la qualité du produit ;
  • produits pouvant fonctionner sans interruption ou sans erreur.

LaserPecker n'assume aucune responsabilité pour les problèmes ci-dessus. Si vous rencontrez les problèmes ci-dessus, contactez les parties concernées pour trouver des solutions.

  1. Remplacement
  2. Dans les 15 jours suivant la réception du produit acheté, si vous constatez un défaut de fabrication, un dysfonctionnement ou des pièces manquantes, vous pouvez demander un produit de remplacement. LaserPecker couvrira les frais d'expédition vers et depuis votre emplacement si LaserPecker ou un technicien agréé confirme que le problème est couvert par la garantie et ne peut pas être résolu 
  3. Si vous trouvez des défauts de fabrication, des dysfonctionnements ou des pièces manquantes, vous pouvez avoir droit à un service de garantie ou à un produit de remplacement payant. Si vous choisissez un produit de remplacement payant, le remplacement payant sera soumis à des frais d'expédition et de restockage aller simple. Le produit est endommagé dans les 30 jours suivant sa réception, vous nous paierez des frais de réapprovisionnement de 15 % et serez responsable des frais de retour. Si le produit est endommagé après 30 jours de réception, vous nous paierez 30% de frais de réapprovisionnement et serez responsable des frais de retour. Dépasser 3 mois à compter de la réception de l'unité n'est plus éligible au remplacement.

Vous ne pouvez pas demander un service de remplacement si

  • le produit n'est plus sous garantie ;
  • le produit a été acheté sur des canaux autres que LaserPecker ;
  • le produit retourné à LaserPecker n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou les articles qui ont été endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ;
  • le produit s'avère exempt de défauts après tous les tests appropriés ;
  • vous ne fournissez pas une preuve d'achat valide, un numéro de commande ou toute autre preuve légale ;
  • la panne ou les dommages sont causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects ou inappropriés, tels que : une mauvaise manipulation ; l'utilisation du produit non destinée au n'est pas à des fins raisonnablement prévues ; branchement ou débranchement incorrect d'appareils externes ; gouttes ou crash externe inapproprié ; contact ou exposition à des températures inappropriées, solvants, acides, alcalis, intrusion d'eau, etc. ; infestation d'insectes et de rongeurs ou intrusion de corps étrangers entraînant la casse, la poussière, l'endommagement du produit ou des pièces (telles que le boîtier, les composants, le câblage, etc.) ;
  • la panne ou les dommages sont causés par toute installation, réparation, modification, ajout ou démontage par des agences ou du personnel qui ne sont pas autorisés par LaserPecker ;
  • modification, altération ou suppression des informations d'identification d'origine du produit ou des composants ;
  • les dommages sont causés par des événements extérieurs incontrôlables (incendie, inondation, vent fort ou orage) ;
  • le produit de remplacement fonctionne bien après quelques tests à la réception du produit de remplacement envoyé par LaserPecker.

le produit reçu n'est pas renvoyé à LaserPecker dans les sept (7) jours calendaires après que LaserPecker confirme la demande de remplacement.

III. Portée et durée de la garantie

 

Portée de la garantie

Période de garantie

Instructions

Graveur LaserPecker 1/pro/2/3

Pièces principales/unité laser/support/rouleau

12 mois

 tête laser, support, rouleau

Laser Pecker 1/pro/2/3

Pièces d'usure

3 mois

Adaptateur secteur, câble de connexion moteur, câble de connexion laser, bouclier

Accessoires

Accessoires

3 mois de garantie

Cordon d'alimentation, câble USB, fond de lot, dongle

matière

matière

3 mois

 

Note 1:

La « période de garantie » ci-dessus court à compter de la date de réception du produit, avec la date de facturation comme référence. Par conséquent, veuillez conserver votre facture comme preuve d'achat.
S'il n'y a pas de facture valide, la période de garantie commencera à partir de la date à laquelle le produit quitte l'usine.

Note 2:

Garantie pour la tête laser : la puissance du laser diminue à des rythmes différents en fonction de divers facteurs, tels que la fréquence d'utilisation, les heures de travail, l'environnement de travail, etc.

Note 3:

Garantie pour le tube laser :
(1) Si un signe de rupture du tube laser est constaté lors de la première inspection de déballage, LaserPecker s'engage à fournir un service de garantie après-vente pour le tube laser ;
(2) Pendant la période de garantie, si le tube laser ne fonctionne pas correctement (ne produit pas de lasers, etc.) sans qu'aucun défaut évident ne soit constaté, LaserPecker s'engage à fournir des services de garantie après-vente pour le tube laser ;
(3) Pendant la période de garantie, si une rupture vers l'extérieur du tube laser se produit (y compris, mais sans s'y limiter, la rupture causée par un processus de manipulation incorrect ou une fissure causée par une température de congélation), LaserPecker ne fournit pas de service de garantie après-vente pour le laser tube.

  1. Service de garantie prolongée

Type de produit

Coût du produit

Gamme de produits applicable

Portée de la garantie

Période d'achat

Garantie prolongée de 6 mois

199 $

Graveur LaserPecker 1/pro/2/3

pièces principales, à l'exception des consommables/accessoires

Période de garantie

Garantie prolongée de 12 mois

299 $

Graveur LaserPecker 1/pro/2/3

pièces principales, à l'exception des consommables/accessoires

Période de garantie

Note 1:

La "couverture de garantie" du service de garantie prolongée ci-dessus et la couverture de garantie du produit sont les mêmes.

Note 2:

À propos de la période d'achat :
(1) Comme pour la période de garantie, une extension de garantie ne peut pas être achetée si le produit est au-delà de sa période de garantie du produit.
(2) Un service de garantie prolongée n'est disponible que pour les utilisateurs qui ont acheté le produit sur le site officiel de LaserPecker. Les utilisateurs doivent donc fournir le numéro de commande lors de l'achat d'un service de garantie prolongée.

  1. Notes spéciales
  • L'emballage du produit, les articles complémentaires, les consommables, les accessoires ne sont pas couverts par la garantie, mais si des problèmes surviennent lors de la première utilisation du produit après son achat, le produit peut être remplacé sans frais. LaserPecker facturera des frais pour couvrir les coûts s'il est nécessaire d'ajouter un emballage, des accessoires ou un besoin de remise à neuf.
  • À propos des problèmes de garantie liés à un produit acheté en Chine mais déjà importé à l'étranger : notre société prendra en charge les frais d'expédition pour renvoyer le produit au client après qu'il ait été correctement réparé, mais le client doit supporter les frais liés à l'expédition de l'envoi du produit pour réparation et les frais d'expédition internationale lorsque le produit réparé est renvoyé au client.
  • LaserPecker ne sera pas responsable des autres promesses faites par des agents qui ne sont pas garanties par LaserPecker.
  • Pour les produits qui seront discontinués ou qui ont été discontinués, les départements concernés de notre société publieront une annonce et enverront une lettre de contact aux agents pour informer la date de maintenance finale du produit après laquelle le service de garantie sera résilié .
  • Pour les produits vendus avec un accord séparé sur les conditions de service après-vente, le contrat confirmé par LaserPecker prévaudra.
  • Si vous soumettez une réclamation valide en vertu de cette garantie limitée, LaserPecker, à sa seule discrétion, (1) vous fournira des instructions détaillées et des pièces neuves ou remises à neuf pour réparer le produit ; ou (2) autoriser votre retour du produit pour (i) une réparation avec des pièces neuves ou remises à neuf, (ii) un remplacement par un produit neuf ou remis à neuf équivalent au produit à remplacer, ou (iii) un remboursement de l'achat prix.
  1. Portée de la responsabilité
  • Lors de la prestation du service après-vente, LaserPecker ne couvrira la perte du produit que lorsqu'il assumera la responsabilité du transport et de la réparation.
  • SAUF EXIGENCE CONTRAIRE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS LaserPecker NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES BLESSURES CORPORELLES OU DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, SPÉCIAL, INDIRECT OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES, COMMERCE INTERRUPTION OU TOUT AUTRE DOMMAGE COMMERCIAL OU PERTE, RÉSULTANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LES PRODUITS LaserPecker, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) ET MÊME SI LaserPecker A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

VII. Relation entre le droit de la consommation et cette politique

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre (ou d'un pays à l'autre ou d'une province à l'autre). Sauf dans la mesure permise par la loi, LaserPecker n'exclut, ne limite ni ne suspend les autres droits que vous pourriez avoir, y compris ceux qui peuvent découler du non-respect d'un contrat de vente. Pour bien comprendre vos droits, vous devez consulter les lois de votre pays, province ou état.

Restrictions de la politique soumises au droit de la consommation.

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie et les recours créés sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, statutaires, exprès ou implicites, dans la mesure permise par la loi. LaserPecker décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, et les garanties contre les défauts cachés ou différés. à ce jour, ces garanties ne peuvent être rejetées, et LaserPecker limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette garantie expresse et, à la discrétion de LaserPecker, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessous. Certains états (pays et provinces) n'autorisent pas les limitations sur la durée des garanties implicites (ou conditions), de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

REMARQUE : Cette politique après-vente peut varier en fonction des lois et réglementations locales, et Pecker laser se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie à tout moment à sa seule discrétion.