Politique de retour et de remboursement

Dans des circonstances normales, notre politique de retour et de remboursement est valable 30 jours (calculés à partir de la date de réception du colis). Si la demande de retour ou de remboursement dépasse le délai, nous ne l'accepterons pas.

Dans le même temps, cette politique ne s'applique qu'aux commandes passées directement sur nos sites Web officiels (www.laserpecker.net et www.laserpecker.com). Et avant de profiter de cette politique de retour et de remboursement, vous devez fournir votre numéro de commande ou votre adresse e-mail pour que nous puissions confirmer le cas. Si votre commande n'a pas été passée sur nos sites officiels, veuillez contacter le vendeur pour traiter votre cas, merci !

1) Le colis n'a pas été expédié depuis notre entrepôt.

Lorsque le colis n'a pas été expédié de notre entrepôt, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre commande. Veuillez nous contacter pour soumettre votre demande par e-mail : services@laserpecker.com, message en ligne, messages Facebook ou autres canaux dans les 24 heures.

Dans ce cas, vous obtiendrez un remboursement complet, mais étant donné que Paypal et la carte de crédit factureront certains frais bancaires ; le montant spécifique est soumis au montant final du compte que vous recevez.

2) Le colis a été remis au transporteur.
Si vous ne nous envoyez pas d'e-mail ou de message pour annuler votre commande à temps et que le colis a été envoyé de notre entrepôt à la société de transport, dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour intercepter le colis pour vous . S'il peut être intercepté, nous annulerons la commande pour vous et après avoir obtenu une réponse précise de la compagnie maritime, nous vous rembourserons intégralement. Mais comme Paypal et la carte de crédit factureront des frais bancaires; le montant spécifique est soumis au montant final du compte que vous recevez.

3) Le colis a déjà été en transit.
Habituellement, une fois le colis expédié par la société de transport, le colis ne peut pas être intercepté et vous ne pouvez soumettre votre demande de retour et de remboursement qu'après réception du colis.

Remarque :
Les frais d'exploitation, le tarif et les autres frais supplémentaires occasionnés par l'interception d'un colis seront à la charge du client et ces frais seront déduits du montant total du remboursement.
Si le client ne paie délibérément pas les droits de douane ou refuse de signer le colis parce qu'il ne peut pas être intercepté en transit, ce qui entraîne le retour, la destruction ou la perte du colis, les droits de douane, frais d'expédition et autres les frais seront déduits du montant total du remboursement.

1）Problème de non-qualité (je ne veux pas, attente manquée, etc.)
un. Le package est signé mais n'est pas ouvert :
Avec une demande de retour et de remboursement, veuillez également nous fournir votre numéro de commande. Nous facturons 15 % du total en tant que frais d'expédition et de service et remboursons les 85 % restants.
b. Le colis a été ouvert mais le produit n'a pas été utilisé :
Avec une demande de retour et de remboursement, veuillez également nous fournir votre numéro de commande. Nous facturons 20 % du total en tant que frais d'expédition et de service et remboursons les 80 % restants.
c. Le colis a été ouvert, le produit a été utilisé mais est encore en bon état :
Avec une demande de retour et de remboursement, veuillez également nous fournir votre numéro de commande. Nous facturons 30 % du total en tant que frais d'expédition et de service et remboursons les 70 % restants.

Lorsque vous soumettez la demande de retour et de remboursement, assurez-vous :
un. Le produit conserve sa qualité et ses fonctions d'origine.
Le client peut ouvrir l'emballage en fonction des besoins d'inspection ou effectuer des vérifications appropriées pour confirmer la qualité et la fonction du produit sans affecter le fonctionnement normal du produit. Alors que les inspections au-delà de ces besoins raisonnables et entraînent une forte dépréciation du produit, comme le démontage du produit, seront considérées comme le produit n'est pas en bon état.
b. Le produit est emballé et retourné avec son emballage d'origine.

Remarque : les frais d'expédition pour un retour de non-qualité doivent être couverts par le client.

2) Problème de qualité
un. A la réception du colis, l'emballage extérieur est endommagé, mais le produit fonctionne correctement ;
b. Lorsque le colis est reçu, l'emballage extérieur est endommagé et le produit ne fonctionne pas correctement ;
c. Le colis a été reçu en bon état, mais le produit présente de graves défauts et ne fonctionne pas correctement.
Si vous rencontrez l'un des cas mentionnés ci-dessus :
· dans les 7 jours suivant la réception du colis, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement et nous couvrirons les frais d'expédition pour le retour.
· au-dessus de 7 jours mais n'excédant pas 30 jours à compter de la réception du colis, vous ne pouvez pas demander de remboursement mais vous pouvez demander un remplacement et nous couvrirons les frais d'expédition pour le retour.

①Soumettre une demande→②LP fournit l'adresse de retour→③Vous renvoyez le produit et fournissez son numéro de suivi→④LP reçoit le colis et le vérifie→⑤ LP traite un remboursement→ ⑥ Vous recevez le remboursement

1）Dans la période de validité du retour & politique de remboursement (30 jours), si vous avez besoin de retourner le produit pour un remboursement, veuillez nous contacter via : services@laserpecker.com ou d'autres canaux officiels pour faire parvenir votre demande.

2）Après réception de votre demande, nous vous fournirons une adresse de retour la plus proche.
Nous avons actuellement 8 adresses de retour effectives aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Australie, au Japon, à Hong Kong Chine et en Chine continentale.

3) Veuillez emballer correctement le produit et les accessoires attachés avec l'emballage d'origine et le renvoyer à l'adresse mentionnée en haut et nous fournir le numéro de suivi.
Remarque :
Les frais d'expédition des retours de non-qualité sont à la charge du client, tandis que ceux de retour d'un produit défectueux seront à notre charge. Comme nous ne pouvons actuellement pas fournir d'étiquette d'expédition de retour, les clients conformes au deuxième cas doivent d'abord payer les frais d'expédition et nous fournir le reçu. Nous vous transférerons les frais d'expédition lorsque le colis retourné sera reçu et vérifié.

4) Une fois le colis reçu et signé, notre personnel d'entrepôt vérifiera et confirmera si le produit retourné est en bon état.

5) Si tout est OK, nous vous rembourserons le montant total ou une partie du montant selon les situations réelles dans un délai d'une semaine sur votre compte de paiement. Si votre PayPal ou votre carte de crédit n'est pas valide à ce moment-là, veuillez nous en informer à temps pour éviter toute perte éventuelle et nous fournir un nouveau compte pour recevoir le remboursement.

6) Habituellement, vous recevrez le remboursement dans les 1 à 7 jours suivant la réception du colis retourné, tandis que ce délai sera prolongé de 1 à 2 jours ouvrables en raison des vacances ou des week-ends. Toutefois, si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 9 jours, vous pouvez nous contacter via : services@laserpecker.com.

1) Le produit n'est pas acheté sur nos sites Web officiels : www.laserpecker.net et www.laserpecker.com.
2) En raison de causes humaines, le produit est gravement endommagé et/ou ne peut pas fonctionner correctement.
3) Le client démonte le produit pour vérifier ou réparer sans l'autorisation de LP.
4) Autres comportements qui affectent le bon fonctionnement et la revente du produit.
PS : Si vous recherchez des services de garantie et de remplacement & ; politique de maintenance, veuillez consulter :(Politique de garantie)