Para clientes que compraron productos LaserPecker directamente desde nuestros sitios web oficiales: www.laserpecker.net y www.laserpecker.com, ofrecemos garantía de un año. Si el producto no funciona correctamente o está defectuoso cuando lo recibe, puede comunicarse con nosotros a través de: service@laserpecker.com para solicitar el servicio de garantía.

1) El producto se compra directamente en los sitios web oficiales mencionados anteriormente, y el cliente puede proporcionarnos un número de pedido válido y/o una cuenta de correo electrónico de registro relevante.

2) El producto aún se encuentra dentro de la garantía de un año (contando desde la fecha de recepción del paquete).

3) Después de contactar con nuestro equipo de atención al cliente: servicio@laserpecker.com y/o equipo de soporte técnico: soporte@laserpecker.com, o a través de otros canales oficiales, nuestro personal ha confirmado que el problema no se puede solucionar a través de guías técnicas remotas.

Nuestra política de reemplazo tiene una vigencia de 60 días (contados a partir de la fecha de recepción del paquete).

1) Dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, si encuentra que el embalaje exterior o interior está dañado, falta algo, el producto está dañado o el producto está defectuoso, puede comunicarse con nosotros para solicitar un reemplazo. Una vez verificado, procesaremos el reemplazo por ti.

Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución y el reenvío del nuevo producto.

Nota:

Como actualmente no podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución, los clientes primero deben pagar la tarifa de envío y proporcionarnos el recibo. Le transferiremos los gastos de envío cuando recibamos y comprobemos el paquete devuelto.

2) Más de 7 días pero dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto, si el producto no funciona correctamente después de un período de uso y no es causado por causas humanas, puede contactarnos para solicitar un reemplazo. Una vez verificado, procesaremos el reemplazo por ti.

La tarifa de envío para la devolución debe ser cubierta por el cliente, mientras que la tarifa de envío para reenviar el nuevo producto será cubierta por nosotros.

Excediendo los 60 días de recibido el producto, si el producto no funciona correctamente, no puede solicitar un reemplazo, pero puede solicitar mantenimiento o reparación.

Procedimiento de sustitución

①Envíe una solicitud→②LP proporciona una dirección de devolución→③Usted devuelve el producto y proporciona su número de seguimiento→④LP recibe el paquete y lo verifica→⑤ LP envía un nuevo producto y proporciona su número de seguimiento → ⑥Recibe el nuevo producto[_0127_5_3 ]

Dentro de la garantía de un año, si el producto no funciona correctamente y necesita un mantenimiento o reparación, puede contactarnos para resolver su solicitud.

Dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, si solicita un servicio de mantenimiento, los gastos de envío de devolución y reenvío del producto y los gastos de reparación correrán a cargo de nosotros.

2) Más de 7 días pero dentro de un año de haber recibido el producto, si solicita un servicio de mantenimiento, la tarifa de envío para devolver el producto debe ser cubierta por el cliente, mientras que nosotros cubriremos la tarifa de reparación y la tarifa de envío. de reenviar el producto.

3) Procedimientos de mantenimiento:

①Envíe una solicitud→②LP proporciona una dirección de devolución→③Usted devuelve el producto y proporciona su número de seguimiento→④LP recibe el producto y soluciona los problemas→⑤ LP envía el producto y proporciona su número de seguimiento→ ⑥ Recibe el producto

Nota: por lo general,'devolveremos el producto a su dirección de entrega original[_8127_5] si cambió de dirección durante el proceso de mantenimiento del producto, indíquenos la nueva dirección antes de enviar el producto.

1) El producto no se compra en nuestros sitios web oficiales:laserpecker.nety www.laserpecker.com, sino a un distribuidor o a un usuario particular. ]

2)La garantía de un año del producto venció, pero el cliente aún no compró el "servicio de extensión de garantía".

3) El cliente no devuelve o se niega a devolver el producto o lo devuelve a la dirección incorrecta.

4)La razón por la cual el servicio de garantía de la cumbre del cliente es la cuestión de la calidad del producto. Sin embargo, cuando recibimos el producto devuelto, encontramos que está dañado debido a una mala operación del cliente.

5) El defecto no es causado por error de producción o del producto en sí sino por el cliente, como operación incorrecta del cliente, etc.

6) Sin el permiso o la confirmación de LaserPecker, el cliente desmonta el producto para comprobarlo o repararlo, lo que provoca daños en el producto.

7) El cliente utiliza software con licencia ilegal, no estándar o no divulgado, lo que provoca daños en el producto.

8) El cliente usa accesorios de terceros no autorizados, no confiables o incompatibles, que causaron daños al producto.

9) Productos que funcionan correctamente.

10) Otras situaciones en las que el cliente no puede probar que el defecto no es causado por el producto en sí.