Política de devolución y reembolso

En circunstancias normales, nuestra política de devolución y reembolso es válida durante 30 días (calculados a partir de la fecha de recepción del paquete). Si la solicitud de devolución o reembolso excede el período de tiempo, no lo aceptaremos.

Al mismo tiempo, esta política solo se aplica a los pedidos realizados directamente en nuestros sitios web oficiales (www.laserpecker.net y www.laserpecker.com). Y antes de disfrutar de esta política de devolución y reembolso, debe proporcionar su número de pedido o dirección de correo electrónico para que podamos confirmar el caso. Si su pedido no se realizó en nuestros sitios web oficiales, comuníquese con el vendedor para manejar su caso, ¡gracias!

1) El paquete no ha sido enviado desde nuestro almacén.

Cuando el paquete no ha sido despachado desde nuestro almacén, por algún motivo, desea cancelar su pedido. Comuníquese con nosotros para enviar su solicitud a través de la dirección de correo electrónico: services@laserpecker.com, mensaje en línea, mensajes de Facebook u otros canales dentro de las 24 horas.

En este caso, obtendrá un reembolso completo, pero como Paypal y la tarjeta de crédito cobrarán una determinada tarifa bancaria; el monto específico está sujeto al monto final de la cuenta que recibe.

2) El paquete ha sido entregado a la empresa de transporte.
Si no nos envía un correo electrónico o un mensaje para cancelar su pedido a tiempo, y el paquete ha sido enviado desde nuestro almacén a la empresa de envío, en este caso, haremos todo lo posible para interceptar el paquete por usted. . Si puede ser interceptado, cancelaremos el pedido por usted y después de obtener una respuesta precisa de la empresa de envío, le proporcionaremos un reembolso completo. Pero como Paypal y la tarjeta de crédito cobrarán una determinada tarifa bancaria; el monto específico está sujeto al monto final de la cuenta que recibe.

3) El paquete ya ha estado en tránsito.
Por lo general, una vez que la empresa de envío envía el paquete, no se puede interceptar el paquete y solo puede enviar su solicitud de devolución y reembolso después de recibir el paquete.

Nota:
El cargo por operación, tarifa y demás costos adicionales ocasionados por la interceptación de un paquete serán por cuenta del cliente, y dicho costo será descontado del monto total del reembolso.
Si el cliente deliberadamente no paga los derechos de aduana o se niega a firmar el paquete porque no puede ser interceptado en tránsito, lo que resulta en la devolución, destrucción o pérdida del paquete, los derechos de aduana incurridos, la tarifa de envío y otros los cargos se deducirán del monto total del reembolso.

1）Problema de no calidad (no quiero, expectativa fallida, etc.)
a. El paquete está firmado pero no está abierto:
Junto con una solicitud de devolución y reembolso, proporcione también su número de pedido. Cobraremos el 15 % del total como gastos de envío y servicio y reembolsaremos el 85 % restante.
b. El paquete ha sido abierto pero el producto no ha sido usado:
Junto con una solicitud de devolución y reembolso, proporcione también su número de pedido. Cobraremos el 20 % del total como gastos de envío y servicio y reembolsaremos el 80 % restante.
c. El paquete ha sido abierto, el producto ha sido usado pero aún está en buenas condiciones:
Junto con una solicitud de devolución y reembolso, proporcione también su número de pedido. Cobraremos el 30 % del total como gastos de envío y servicio y reembolsaremos el 70 % restante.

Cuando envíe la solicitud de devolución y reembolso, asegúrese de:
a. El producto mantiene su calidad y funciones originales.
El cliente puede abrir el paquete según las necesidades de inspección o realizar las comprobaciones adecuadas para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto sin afectar el funcionamiento normal del producto. Si bien las inspecciones superan estas necesidades razonables y dan como resultado una gran depreciación del producto, como desarmarlo, se considerará que el producto no está en buenas condiciones.
b. El producto se envuelve y se devuelve con el embalaje original.

Nota: La tarifa de envío para devoluciones que no sean de calidad debe ser cubierta por el cliente.

2) Problema de calidad
a. Cuando se recibe el paquete, el embalaje exterior está dañado, pero el producto funciona correctamente;
b. Cuando se recibe el paquete, el embalaje exterior está dañado y el producto no funciona correctamente;
c. El paquete se recibió en buenas condiciones, pero el producto tiene defectos graves y no funciona correctamente.
Si encuentra alguno de los casos mencionados anteriormente:
· dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete, puede solicitar un reembolso o reemplazo y cubriremos los gastos de envío para la devolución.
· más de 7 días pero sin exceder los 30 días de haber recibido el paquete, no puede solicitar un reembolso pero puede solicitar un reemplazo y cubriremos la tarifa de envío para la devolución.

①Envía una solicitud→②LP proporciona la dirección de devolución→③Devuelves el producto y proporcionas su número de seguimiento→④LP recibe el paquete y lo revisa→⑤ LP procesa un reembolso→ ⑥ Recibes el reembolso

1）Dentro del período válido de devolución & política de reembolso (30 días), si necesita devolver el producto para obtener un reembolso, contáctenos a través de: services@laserpecker.com u otros canales oficiales para atender su solicitud.

2）Después de recibir su solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución más cercana.
Actualmente, tenemos 8 direcciones de devolución efectivas en los Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, Japón, Hong Kong, China y China continental.

3) Envuelva correctamente el producto y los accesorios adjuntos con el embalaje original y devuélvalo a la dirección mencionada anteriormente y proporciónenos el número de seguimiento.
Nota:
La tarifa de envío de las devoluciones que no sean de calidad debe correr a cargo del cliente, mientras que la de devolver un producto defectuoso correrá a cargo de nosotros. Como actualmente no podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución, los clientes que cumplan con el segundo caso deben pagar primero la tarifa de envío y proporcionarnos el recibo. Le transferiremos los gastos de envío cuando recibamos y comprobemos el paquete devuelto.

4) Una vez recibido y firmado el paquete, nuestro personal de almacén comprobará y confirmará si el producto devuelto se encuentra en buen estado.

5) Si todo está bien, le reembolsaremos el monto total o parte del monto según las situaciones reales dentro de una semana a su cuenta de pago. Si su PayPal o tarjeta de crédito no es válida en ese momento, notifíquenos a tiempo para evitar posibles pérdidas y proporciónenos una nueva cuenta para recibir el reembolso.

6) Por lo general, recibirá el reembolso entre 1 y 7 días después de recibir el paquete devuelto, mientras que este período de tiempo se extenderá entre 1 y 2 días hábiles debido a días festivos o fines de semana. Sin embargo, si no ha recibido el reembolso dentro de los 9 días, puede comunicarse con nosotros a través de: services@laserpecker.com.

1) El producto no se compra en nuestros sitios web oficiales: www.laserpecker.net y www.laserpecker.com.
2) Por causas humanas, el producto está seriamente dañado y/o no puede funcionar correctamente.
3) El cliente desmonta el producto para revisarlo o repararlo sin el permiso de LP.
4) Otros comportamientos que afecten el correcto funcionamiento y reventa del producto.
PD: si está buscando servicios de garantía y reemplazo & política de mantenimiento, visite:(Política de garantía)