Política de reemplazo

Política de reemplazo 

Normalmente, nuestra política de reemplazo comienza cuando recibe la mercancía y finaliza tres meses después de la recepción. La política de reemplazo solo se aplica a las máquinas compradas en los canales oficiales por LasePecker.

▸Situación reemplazable

Si encuentra algún defecto de fabricación, mal funcionamiento o piezas faltantes después de recibir su máquina, y LasePecker o un técnico autorizado confirma que el problema está cubierto por la garantía y no se puede solucionar, podrá solicitar un servicio de reemplazo.

Términos de reemplazo

• Dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto comprado:
  puede solicitar un producto de reemplazo. LasePecker cubrirá el costo de envío desde y hacia su ubicación.
• Más de 15 días desde la recepción del producto adquirido:
  Puede elegir un servicio de garantía o un producto de reemplazo pagado.
  
  ⦿ Entre los 15 y los 30 días posteriores a la recepción: deberá pagarnos una tarifa de servicio del 15 % y será responsable de los costos de envío de la devolución.
  ⦿ Entre 30 días y 3 meses desde la recepción: deberá pagarnos una tarifa de servicio del 20% y será responsable de los costos de envío de devolución.

Nota: El porcentaje de las tarifas de servicio mencionado anteriormente se basa en el precio total de los bienes. Si necesita una máquina de reemplazo que cueste más de lo que pagó, deberá pagar la diferencia.

Método de reemplazo

Para reemplazar su producto, envíenos un correo electrónico (support@laserpecker.com) para indicar su situación primero. No devuelva sus máquinas directamente, y no seremos responsables de los artículos perdidos en este caso.

Hora de llegada del reemplazo

Por lo general, toma 12 días hábiles procesar el reemplazo, y el tiempo de transporte depende de la distancia y la logística. Si necesita pagar algunas tarifas, le enviaremos su máquina de reemplazo después de que los pagos lleguen a nuestra cuenta.

▸Situación no reemplazable

No puede solicitar un servicio de reemplazo si

• El producto se recibió hace más de 3 meses.
• El producto no se compró a LasePecker
• El producto devuelto a LasePecker no incluye todos los accesorios, aditamentos o empaques originales, o elementos que se dañaron debido a un uso inadecuado.
• El producto no tiene defectos después de todas las pruebas correspondientes.
• La falla o el daño se deben a un uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuados, como por ejemplo:
  
    ⦿ manejo inadecuado;
      ⦿ el uso del producto no para el propósito razonablemente previsto;
      ⦿ enchufar o desenchufar incorrectamente dispositivos externos;
      ⦿ gotas o choque externo inadecuado;
      ⦿ exposición a temperaturas inadecuadas, solventes, ácidos, álcalis, intrusión de agua, etc.;
      ⦿ infestación de insectos y roedores o intrusión de objetos extraños que provoquen roturas, polvo, daños en el producto o en las piezas (como la carcasa, los componentes, el cableado, etc.), etc.
• La falla o daño es causado por cualquier instalación, reparación, alteración, adición o desmontaje por parte de agencias o personal no autorizado por LasePecker.
• Modificación, alteración o eliminación de la información de identificación original del producto o componentes.
• Los daños son causados por eventos externos incontrolables (incendios, inundaciones, vientos fuertes o tormentas eléctricas).
• El producto recibido no se devuelve a LasePecker dentro de los siete (7) días calendario posteriores a que LasePecker confirme la solicitud de reemplazo.