Kategorie: Ersatzrichtlinie

Ersatzrichtlinie 

Normalerweise beginnt unser Umtauschrecht mit Erhalt der Ware und endet drei Monate nach Erhalt. Die Ersatzrichtlinie gilt nur für Maschinen, die von LasePecker über offizielle Kanäle gekauft wurden.

▸Ersetzbare Situation

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Geräts einen Herstellungsfehler, eine Fehlfunktion oder fehlende Teile feststellen und LasePecker oder ein autorisierter Techniker bestätigt, dass das Problem von der Garantie abgedeckt ist und nicht behoben werden kann, können Sie einen Ersatzservice anfordern.

Ersatzbedingungen

• Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts:
  Sie können ein Ersatzprodukt anfordern. LasePecker übernimmt die Versandkosten von und zu Ihrem Standort.
• Mehr als 15 Tage nach Erhalt des gekauften Produkts:
  Sie können einen Garantieservice oder ein kostenpflichtiges Ersatzprodukt wählen.
  
  ⦿ Zwischen 15 und 30 Tagen nach Erhalt: Sie müssen uns eine Servicegebühr von 15 % zahlen und die Rücksendekosten tragen.
  ⦿ Zwischen 30 Tagen und 3 Monaten nach Erhalt: Sie müssen uns eine Servicegebühr von 20 % zahlen und die Rücksendekosten tragen.

Hinweis: Der oben genannte Prozentsatz der Servicegebühren basiert auf dem Gesamtpreis der Waren. Wenn Sie ein Ersatzgerät benötigen, das mehr kostet, als Sie bezahlt haben, müssen Sie die Differenz bezahlen.

Ersatzmethode

Um Ihr Produkt zu ersetzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@laserpecker.com), um zuerst Ihre Situation zu schildern. Bitte senden Sie Ihre Maschinen nicht direkt zurück, und wir übernehmen in diesem Fall keine Verantwortung für die verlorenen Gegenstände.

Ankunftszeit des Ersatzes

Die Bearbeitung des Ersatzes dauert normalerweise 12 Werktage, und die Transportzeit hängt von der Entfernung und der Logistik ab. Wenn Sie Gebühren zahlen müssen, versenden wir Ihr Ersatzgerät, nachdem die Zahlungen auf unserem Konto eingegangen sind.

▸Nicht ersetzbare Situation

Sie können keinen Ersatzdienst anfordern, wenn

• Das Produkt wurde länger als 3 Monate erhalten.
• Das Produkt wurde von einem Nicht-LasePecker gekauft
• Das an LasePecker zurückgesendete Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, -befestigungen oder -verpackungen oder Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
• Das Produkt wird nach allen angemessenen Prüfungen als fehlerfrei befunden.
• Ausfälle oder Schäden werden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht, wie z. B.:
  
    ⦿ unsachgemäße Handhabung;
      ⦿ Verwendung des Produkts für den nicht vernünftigerweise beabsichtigten Zweck;
      ⦿ unsachgemäßes Ein- oder Ausstecken externer Geräte;
      ⦿ Tropfen oder unsachgemäßer äußerer Absturz;
      ⦿ Kontakt mit unangemessenen Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Laugen, Eindringen von Wasser usw.;
      ⦿ Befall mit Insekten und Nagetieren oder Eindringen von Fremdkörpern, die zu Bruch, Staub, Beschädigung des Produkts oder Teilen (wie Gehäuse, Komponenten, Verkabelung usw.) usw. führen.
• Fehler oder Schäden werden durch Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung oder Demontage durch Agenturen oder Personal verursacht, die nicht von LasePecker autorisiert sind.
• Modifikation, Änderung oder Entfernung der ursprünglichen Identifikationsinformationen des Produkts oder der Komponenten.
• Schäden entstehen durch unkontrollierbare äußere Ereignisse (Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Gewitter).
• Das erhaltene Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen, nachdem LasePecker die Ersatzanfrage bestätigt hat, an LasePecker zurückgesendet.